Nel sondaggio globale condotto da ServiceNow su 1.900 leader del settore manifatturiero, oltre l’80% ha dichiarato di concentrarsi o di investire in modo significativo nel miglioramento dell’esperienza di vendita e del servizio clienti. Si tratta di un aspetto fondamentale per sbloccare nuovi flussi di entrate e offrire ai clienti un’esperienza efficace che favorisca la redditività. Leggi questo report e scopri come semplificare, automatizzare e coordinare i team di front, middle e back office per rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, riducendo al contempo i costi.
